CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Công ty Khang Gia Phát luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, bao gồm cả dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp.

Dưới đây là chi tiết về chính sách giao hàng của Công ty Khang Gia Phát, giúp bạn nắm rõ quy trình và những quyền lợi của mình.

1. Thời Gian Giao Hàng

Công ty Khang Gia Phát cam kết giao hàng trong thời gian sớm nhất sau khi xác nhận đơn hàng. Thời gian giao hàng thông thường từ 2-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm giao hàng và tính khả dụng của sản phẩm. Đối với các đơn hàng ở khu vực thành phố, thời gian giao hàng có thể ngắn hơn. Chúng tôi luôn cố gắng giao hàng đúng hẹn và sẽ thông báo cho khách hàng nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.

2. Phí Vận Chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa điểm giao hàng và trọng lượng của đơn hàng. Công ty Khang Gia Phát có chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng khu vực nội địa TP.HCM. Hỗ trợ tìm nhà xe vận chuyển tỉnh, thành phố khác.

Thông tin chi tiết về phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình thanh toán để khách hàng dễ dàng kiểm soát.

3. Quy Trình Giao Hàng

Bước 1: Sau khi xác nhận đơn hàng thành công, Công ty Khang Gia Phát tiến hàng soạn hàng, đóng gói, liên lạc đơn vị vận chuyển để giao hàng.

Bước 2: Tùy vào khu vực đặt hàng, hàng sẽ được vận chuyển từ 3-5 ngày làm việc.

Bước 3: Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận.

Lưu ý: Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu sót hoặc không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với Công ty Khang Gia Phát trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ đổi trả hoặc giải quyết.

4. Chính Sách Giao Hàng Lại

Trong trường hợp giao hàng không thành công do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không thể liên hệ được, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để sắp xếp giao hàng lại. Nếu khách hàng không nhận được hàng trong lần giao thứ hai, đơn hàng có thể bị hủy và chúng tôi sẽ hoàn trả chi phí sản phẩm, trừ đi chi phí vận chuyển (nếu có).

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Quy Trình Kiểm Hàng

Khi đơn hàng được giao đến, Công ty Khang Gia Phát khuyến nghị khách hàng thực hiện kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng trước khi ký nhận. Quy trình kiểm hàng bao gồm:

Kiểm tra ngoại quan sản phẩm: Đảm bảo rằng bao bì không bị rách, móp méo và sản phẩm không bị trầy xước hay hư hỏng.
Kiểm tra thông số kỹ thuật: Đối chiếu sản phẩm với thông tin đơn hàng để đảm bảo rằng model, kích thước, công suất và các thông số kỹ thuật khác đúng như cam kết.
Kiểm tra phụ kiện kèm theo: Đảm bảo đầy đủ các phụ kiện đi kèm như hướng dẫn sử dụng, dây điện, dụng cụ hỗ trợ, và các giấy tờ bảo hành.
Kiểm tra chứng nhận và giấy tờ: Đảm bảo rằng sản phẩm có đầy đủ chứng nhận chất lượng, giấy tờ bảo hành, và các chứng từ liên quan khác.
Đặc biệt, quý khách vui lòng hỗ trợ quay video khui hàng để làm bằng chứng cung cấp cho Công ty Khang Gia Phát nếu hàng hóa có bất kỳ hư hỏng, thiếu sót nào.

2. Xử Lý Vấn Đề Khi Kiểm Hàng

Trong trường hợp phát hiện bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm trong quá trình kiểm tra, khách hàng cần:

Liên hệ ngay với Công ty Khang Gia Phát: Thông báo chi tiết vấn đề gặp phải, bao gồm hình ảnh hoặc video nếu có thể.
Từ chối nhận hàng: Nếu sản phẩm không đạt yêu cầu hoặc có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách của Công ty Khang Gia Phát.
Ký nhận với ghi chú: Nếu bạn chọn nhận hàng nhưng sản phẩm có một số vấn đề nhỏ cần khắc phục, vui lòng ghi chú rõ ràng trên phiếu nhận hàng và liên hệ với Công ty Khang Gia Phát để được hỗ trợ kịp thời.

3. Cam Kết Của Công ty Khang Gia Phát

Công ty Khang Gia Phát cam kết cung cấp sản phẩm máy móc công nghiệp chất lượng cao, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn kỹ thuật. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc kiểm tra và đảm bảo sự hài lòng với sản phẩm. Chính sách kiểm hàng của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được sản phẩm đúng như mong đợi.